查询呼叫记录听录音时间提示打开设备失败是什么原因

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在使用子佩1路电话管理系统时间，查询呼叫记录听录音时间提示打开设备失败是什么原因?
录音盒如果是指示灯亮着，一般情况是电脑软件登陆多个或电脑待机休眠了
登陆多个子佩管理系统的请退出多登陆的软件，保留一个
如果是电脑待机休眠造成的，可以把电脑机箱那头USB线重新插拔下，或者驱动重装下就可以