安徽省电力系统引入子佩国产双轨AI电话录音设备 助推服务与调度质效升级

安徽省电力系统日前正式引进了子佩科技研发的国产智能AI电话录音设备，设备以其领先的双轨录音与录音转文字功能，在客户服务、调度指挥和内部沟通中展现出显著优势。新设备采用双轨录音技术，确保每一次通话都能生成主副两路音频记录，即便在复杂环境下也能做到数据双重备份，全面保障通信安全与信息完整性。

在客户服务领域，该设备实现了电话录音的自动文字转换功能，使客服人员能够迅速检索与分析客户反馈。通过智能语音识别技术，往日繁琐的录音回放工作得以简化，快速定位问题关键点，大大提升了客户咨询与投诉处理的效率和准确性。同时，设备所生成的文字记录也为后续数据统计与质量监控提供了强有力的支持。

对于调度指挥工作，新系统有效整合了语音信息与文字记录，辅助指挥中心在紧急调度和日常运营中实现快速响应。调度员可通过文字检索快速定位历史沟通记录，准确掌握现场情况，优化指挥决策过程，确保电力系统调度的高效与精准。此外，内部沟通方面，设备助力各部门之间实现信息透明共享，避免因信息遗漏或错误传达而产生的不必要风险。

采用子佩科技的智能录音设备后，安徽省电力系统的信息化建设迈出了新的一步。这套设备不仅让通话录音和文字转写更加智能，还为内部管理提供了全新的技术支持，实现了“智慧电网、精准调度”的目标。未来，安徽省电力系统将继续探索和应用更多先进技术，力求在实际运营中达到更高效、更优质的运行与服务体验。